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      學先進 樹正氣:把用戶滿意作為第一追求——記張家川縣分公司副經理汪俊文
      更新時間:2021-09-26 11:49:45  |  點擊次數:2436次

      題記:他常說,作為一名廣電網絡公司的員工,就要時時刻刻講奉獻,就要有點犧牲精神,不能圖名圖利,盡自己的力量干點事,這樣心里才踏實。

      汪俊文是張家川縣分公司副經理,他從不計較個人名利,深深熱愛著廣電網絡事業,始終以嚴謹負責的態度、勤勞務實的作風帶領大家拼搏進取,促進了分公司各項事業的發展,發揮了示范引領作用。

      汪俊文分管市場營銷工作及應急廣播項目。在大眾業務方面,除報停用戶外,他對今年逾期未續費的用戶劃片包干,集中精力利用下班及周末時間上門回訪動員,激活了不少休眠用戶,保存量,抓增量,取得了明顯成效。在控制用戶流失,提高入網率,在按期、提前抓好到期用戶續費的同時,繼續將各類新業務發展指標下達到每位員工,加大激勵力度,充分發揮和調動各種資源,爭市場。

      有線電視網絡作為窗口服務行業,服務質量優劣直接關系到廣電網絡的形象。只有提供良好的服務,才能夠不斷增加用戶的信任,增加市場競爭力。針對目前實際存在的優質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題,汪俊文下大力氣解決。首先加強運維工作,加大有線電視網絡設施保護力度,確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶;其次通過快速網絡線路維修真正做到“守一方網絡,保一方暢通,創一方效益”?!扒Ш萌f好不如用戶說好,金獎銀獎不如用戶夸獎?!庇脩舻臐M意,就是他最根本的追求目標和努力方向。他常說,作為一名廣電網絡公司的員工,就要講奉獻、就要有點犧牲精神,盡自己的力量干點事,這樣心里才踏實。

      汪俊文自2019年負責應急廣播項目實施以來,親力親為,尤其在疫情防控期間,保障了張家川縣15個鄉鎮,255個行政村的村級應急廣播平臺、1020個音柱、3060個大喇叭能夠正常播出,得到了縣委縣政府和縣文旅局對分公司此項工作的充分肯定。

      汪俊文通過學習先進經驗、深入思考公司現狀,秉承制度管人、真誠待人、激勵鼓勵的管理思想,制定了一系列管理制度,用制度管人管事,使每位員工做到了各司其職、相互配合。通過過多種多樣的科學管理方式,公司的業務水平大幅提升,效益大幅增長。他積極探索在新形勢下優質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力,樹立自身良好的形象,帶好隊伍,增加用戶對廣電網絡工作的了解和信任。

      針對全縣有線電視光纖網線路長、光點多、覆蓋范圍廣以及縣城擴容改造、街道拆遷、重新施工安裝、調試維護任務重等諸多難題,他認真學習專業技術積極促進工作。他經常對員工說,有線電視是高科技裝備的社會系統工程,是一個龐大復雜的網絡,從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶,環環緊密相連,任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。他要求團隊的每一名成員都要積極主動學習,投入才有回報,忠誠才有信任,主動才有創新,堅毅才有作為,他用過硬的技能保障著網絡安全的暢通,以實際行動來贏得廣大用戶的理解和信任。

      面對復雜艱巨的工作,汪俊文深知打鐵還需自身硬的道理。要干好廣電網絡工作,就必須深研技術提高業務能力,提高自身素質,把自己鍛煉打造成一名技術過硬、知識全面的“T”字型人才。因此,他廣泛學習經濟、法律、科技、三農等有關方面的知識,學習黨的大政方針,關注時事政治,深入研究學習廣電網絡相關專業技術和管理方面的藝術。

      汪俊文就是這樣一位處處留心、深愛著廣電網絡工作的基層管理人員。他用他的愛詮釋了一名共產黨員的初心和使命,堅持把用戶呼聲作為第一信號,把用戶需要作為第一選擇,把滿意作為第一追求,深入實際了解職工的困難和疾苦,通過解決實際問題來親近用戶、聯系用戶、服務用戶,樹立廣電網絡公司在群眾中的形象。

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